Стандарты сети турагентств «Отдыхай с нами!»

ТРЕБОВАНИЯ К ОФИСУ

Важное условие успешной работы офиса — его место расположение. Офисы могут располагаться в торговых центрах, на центральных улицах с большим количеством магазинов, ресторанов, клубов и т.д.

На фасаде здания или возле него (не далее 30 метров от входа) должна быть возможность размещения наружной рекламы. Вход в здание, где находится офис, должен быть свободным (без пропускной системы). Лучший вариант — отдельный вход в офис с улицы.

ПЛОЩАДЬ И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ:

  • Площадь помещения — от 15 кв.м;
  • Не менее двух телефонных линий;
  • Доступ в интернет;
  • Не менее двух рабочих мест, оснащенных компьютерной техникой.

Рекомендуемые элементы интерьера офиса: Мы не стремимся к открытию одинаковых «штампованных» офисов: в каждом должно быть что-то свое, оригинальное, отличное от других. Основное требование — наличие элементов фирменного стиля.

ПРАВИЛЬНЫЙ ДИЗАЙН ОФИСА

Отдельная тема для разговора – это дизайн офиса. Офис должен быть оформлен стильно, настраивать посетителей на отдых душой и телом, внушать ощущение праздника, каникул! Но не перестарайтесь, всё же при этом в Вашем офисе должно быть удобно работать сотрудникам – вашим менеджерам. Кроме того, при выборе стиля оформления, материалов и дизайна интерьера будущего офиса не забывайте на какого среднестатистического посетителя Вы рассчитываете. Какого клиента Вы видите своим целевым покупателем в первую очередь? Кто эти потенциальные туристы, которых Вы ждёте в своём офисе продаж туров? Будет ли это средний класс с уровнем доходов чуть выше обычного в Вашем городе уровня, либо наоборот — в первую очередь Вы рассчитываете привлечь небогатую публику и будете ориентированы на самый демократичный отдых типа: отдых в Египте, Турции.

А может Вы амбициозно ориентируетесь «взять высокую планку» и готовы сразу предлагать в вашем офисе VIP отдых и элитные туры в Италию, на Лигурийское побережье Франции или на экзотические острова Фиджи, Французской Полинезии, Барбадос и Антигуа?

В каждом из этих трёх случаев, разрабатывая дизайн своего будущего офиса, Вам следует принимать этот фактор во внимание. То есть думать о своей целевой аудитории. Важно сделать интерьер офиса таким, чтобы он не просто привлекал вашего потенциального клиента, но и не отпугнул его излишней роскошью и LUXURY пафосом, броской дороговизной.

Представьте себя на месте человека, входящего в Ваши двери. Прежде всего, для него в офисе турагентства должно быть

  • уютно,
  • комфортно,
  • удобно,
  • гостеприимно.

Очень полезно разместить на стене офиса LCD экран и непрерывно крутить на нём рекламные видео отелей, стран, курортов. Такое видео можно получить у тур операторов, или найти в изобилии в интернете на сайтах отелей или YouTube.

Также позаботьтесь, чтобы на стеллажах и столах в Вашем офисе не было недостатка в красочных тематических каталогах по странам, куда Вы намерены предлагать туры. Будущим туристам будет интересно их полистать перед тем как сделать окончательный выбор в пользу той или иной страны, определиться с выбором отеля.

МЕСТО ВСТРЕЧИ…

Итак, мы рассмотрели два важных аспекта — выбор помещения и дизайна офиса. Третье немаловажное, что Вам следует понимать это расположение офиса или, говоря современным слэнгом, его «location». Возможно, что это даже самое главное в успехе всего предприятия. Удачное расположение офиса определяется не только количеством людей проходящих или проезжающих мимо — «проходимостью» места.

НАРУЖНАЯ РЕКЛАМА ТУРАГЕНТСТВА

В непосредственной близости от «локэйшена» и проходимости расположился ещё один крайне серьёзный вопрос, это Ваша уличная вывеска, вход в агентство или витрина. То есть Ваша НАРУЖНАЯ РЕКЛАМА. По оценкам некоторых экспертов, да и по собственному опыту офисов сети «Отдыхай с нами!» можно считать, что не менее 20-25% посетителей агентству обеспечивает удачная, заметная эффектная уличная реклама: яркая вывеска, броские штендеры или красочно оформленные витринные окна, если таковые имеются.

МЕНЕДЖЕРЫ, КАДРЫ, ПЕРСОНАЛ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА

Не хотелось повторять заезженный слоган про кадры, которые всё решают, но придётся. Сотрудники, люди, Ваши любимые и драгоценные менеджеры, это то лицо компании, которым она поворачивается к клиентам. Менеджеры это второе, на что смотрят после вывески, выбирая турагентство. Их советы, вежливость, предупредительность, знания, профессионализм и услужливость клиенты придирчиво оценивают и запоминают навсегда!!! Когда клиент решает через какое агентство ему стоит поехать в отпуск в следующий раз, то он в первую очередь вспоминает про тот образ и то впечатление, которые оставил в его памяти Ваш персонал, когда помогал сделать отдых великолепным. Либо не вспоминает, если вспоминать особо нечего.

Для создания туристического агентства необходимо найти квалифицированный персонал. Минимум 20% из общего числа сотрудников должны иметь высшее образование, среднее специальное и дополнительное образование. Плюс к этому желателен опыт работы в туризме. Требования к стажу сотрудников, имеющих опыт работы в туризме — минимум три года. Во главе фирмы можете встать, как Вы, так и нанятый специально для этого человек с опытом работы в данной сфере три года и более, с высшим, либо со средним специальным, либо дополнительным образованием. Сеть «Отдыхай с нами!» оказывает посильное содействие новым франчайзи в поиске персонала.

СВЯЗЬ И ОБОРУДОВАНИЕ В ОФИСЕ ТУРАГЕНТСТВА

В самом офисе необходимо иметь телефон или телефонную станцию, минимум 2 телефонных номера и Интернет с хорошей скоростью. От скорости последнего зависит работа офиса в целом. Клиент не будет ждать долго, пока для него будут оформлены документы и, скорее всего, не придёт второй раз в агентство при долгом обслуживании. При 2-х одновременно работающих менеджерах мы советуем вам тарифный план со скоростью не ниже 2-х Мегабит/сек. Лучше 5 Мб/сек и желательно безлимитный. Если безлимитный получить не удаётся — имейте в виду, что интенсивно работающему турагентству из 2-х человек только на бизнес нужды в месяц необходимо 6-8 Гб входящего трафика. А ведь есть ещё и личные запросы, так что 10 Гб в месяц извольте обеспечить.

С точки зрения офисной техники, необходимой вашему офису, мы рекомендуем не преобретать устройство МФУ — типа «всё в одном». Надёжнее иметь все устройства по отдельности:

  • отдельно принтер,
  • отдельно копир,
  • отдельно телефон-факс.

Тогда в случае поломки одного изделия вы не лишитесь всего и сразу на время ремонта универсального МФУ. Либо, если в офисе не так уж и много свободного места и, учитывая, что в последнее время стоимость МФУ заметно падает, то хорошей альтернативой будет купить сразу два Много Функциональных Устройства и держать одно в резерве на случай поломки основного.

Связаться с нами!

Франчайзинговое направление Сети туристических агентств 
«Отдыхай с нами!» 

тел. (096)941-59-73, (066)469-67- 66

эл. почта: lika@otdihaysnami.com

Заявка на франчайзинг

  1. *
  2. *
 

Турагентства «Отдыхай с нами!»

Киев

Севастопольская площадь

ул. Народного Ополчения, 1, офис 107в

(044) 249-08-08, (044) 249-08-28, (096) 180-2178

Ленинградская площадь

проспект Мира, 7, офис №1

(050) 736-79-52, (068) 887-92-11

Кловский спуск

Кловскский спуск, 13

(044) 280-38-051, (096) 941-59-73

Киевская область

Вешневое

ул. Европейская 30

В районе центрального рынка

(098) 400-34-03, (097) 975-07-15

Хмельницкая область

Каменец-Подольский

ул. Красноармейская, 15

(097) 393-00-15, (097) 726-13-55

Житомирская область

Новоград-Волынский

ул. Шевченко, 54

(04141) 2-00-00, (063) 658-35-57

Полтавская область

Полтава

ул. Котляревского, 1/27, оф. 105

(0532) 69-06-95, (097) 844-42-01,

(095) 633-63-93,

Мы в Facebook

Мы в Вконтакте